Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação deve ser realizada através do nosso atendimento, disponível via site ou WhatsApp. Nossa equipe orientará você durante todas as etapas do processo.
Condições para troca, devolução ou arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridoscontados do recebimento do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Para agilizar a análise e proteger o produto durante o transporte:
- Não utilize o produto além do necessário para sua verificação
- Conserve e utilize a embalagem original sempre que possível
- Envie todos os acessórios, manuais e itens recebidos
- Proteja adequadamente o produto contra danos no transporte
Como funciona o envio
Após a solicitação dentro do prazo, nossa equipe informará o procedimento de envio, que poderá variar conforme o tipo, tamanho e quantidade do produto.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, os custos necessários para a devolução serão suportados pela Tiger Tech 3D. Assim que o produto retornar, será realizada uma análise técnica.
Análise e aprovação
Após o recebimento em nosso centro logístico:
- Se o produto estiver de acordo com as condições legais e aplicáveis, a troca ou devolução será aprovada.
- Se forem identificados danos provocados, mau uso ou ausência de itens, entraremos em contato para informar o resultado da análise e as providências cabíveis.
Reembolso
Cartão de crédito
Após a aprovação, o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo de processamento depende da operadora e poderá ser refletido em faturas subsequentes.
Pix, boleto ou transferência
O reembolso será realizado após a aprovação da devolução, por meio de transferência para conta indicada pelo cliente. Os dados bancários serão solicitados durante o atendimento.
Observações importantes
- Equipamentos adquiridos via atendimento personalizado poderão ter procedimentos logísticos específicos, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
- Em caso de defeito, o atendimento poderá seguir também as regras de garantia legal e do fabricante.